Hannah Wong è la prima Chief Communications Officer di OpenAI. La nomina arriva in un momento particolarmente delicato per l’azienda, che si trova ad affrontare crescenti sfide normative e controversie con editori e Hollywood.
Wong, ex Apple ed entrata a far parte di OpenAI nel 2021, continuerà a riferire direttamente al CEO Sam Altman. Nella nuova posizione, avrà la responsabilità di supervisionare tutte le attività di comunicazione, con un focus sullo stakeholder engagement.
Il team di comunicazione di OpenAI
Il team di comunicazione di OpenAI ha visto una crescita esponenziale da quando ChatGPT è stato lanciato, passando da otto a più di 50 professionisti distribuiti tra Stati Uniti, Europa e Asia. Una crescita portata avanti in modo discreto ma strategico, riflettendo l’importanza che la comunicazione riveste per la società di intelligenza artificiale.
“Diamo la priorità alla ricerca di persone con competenze trasversali, che siano talentuose in molte aree ma che abbiano anche una profonda esperienza in un campo specifico”, ha detto Wong ad Axios. Parole che sottolineano l’approccio mirato di OpenAI nel costruire un team in grado di affrontare la sfida di comunicare concetti complessi in modo comprensibile per un pubblico generalista.
Con il 92% delle aziende Fortune 500 che utilizza gli strumenti di OpenAI e 100 milioni di persone che interagiscono attivamente con ChatGPT su base settimanale, la necessità di una comunicazione chiara e accessibile non è mai stata così pressante. Wong riconosce questa sfida, sottolineando l’importanza di utilizzare “un linguaggio ampio e semplice” per assicurarsi che l’impatto dell’AI sulla vita delle persone sia compreso in tutta la sua portata.
L’obiettivo educativo della comunicazione
Lindsey Held, Responsabile PR di OpenAI, ha ulteriormente enfatizzato l’obiettivo educativo dell’azienda: “Stiamo cercando di fare molto di più in termini di educazione all’uso di questi strumenti”, ha affermato, aggiungendo che l’intento è di rendere l’AI meno “futuristica e spaventosa” attraverso la comprensione del suo valore tangibile.
Mentre i ricercatori di OpenAI si avvicinano a sviluppare un’AI in grado di ragionare come un umano, Wong e il suo team saranno in prima linea nel compito di spiegare al mondo cosa significhi veramente questo sviluppo, garantendo che la società rimanga informata e coinvolta in questo rapido progresso tecnologico.
Inoltre, tra le tante sfide, Wong dovrà tenere d’occhio la concorrenza, con Anthropic che sta rafforzando il suo team di comunicazione dedicato alla tecnologia e alla comunicazione dei prodotti.
